あなたは屋根の上。電話にはAI電話サービスが出ます。

いいえ。Zirkoは電話を受けず、通話を聞かず、言語モデルも呼び出しません。ElevenLabsなどのAI電話サービスは、ご自身で契約します。Zirkoはキーを通じて、ちょうど4つのツールだけを渡します：発信者の識別、問い合わせの登録、緊急連絡の通知、設定の取得。

Zirkoでは追加料金はかかりません：接続はすべてのプランに含まれています。電話サービスの料金は、その提供者に提供者の価格で支払います。ElevenLabsの場合は、これに電話番号の料金が加わります。番号はTwilioか、ご利用の電話会社から取得します。

通話中に固定のキーでZirkoとやり取りでき、発信者の番号をサービス自身が入れられるものなら、どれでも使えます。欄ごとに説明しているのはElevenLabsです。ElevenLabsは自社の説明によると電話番号を販売していません：インターネット経由で電話番号を提供するTwilioで番号を取得するか、SIPトランク（電話設備をインターネットにつなぐ回線）で自社の電話設備を接続します。2026/10/12時点の情報です。

何を緊急とみなすかは、Zirkoで決めます。電話サービスが緊急連絡を通知すると、Zirkoは登録された担当者に、折り返し番号と用件を記したメールをすぐに送ります（1時間に最大10件）。電話サービスで設定すれば、その通話を緊急連絡先番号にも転送します。スマートフォンへの通知はありません。Zirkoが電話サービス用に用意する指示には、人に危険がある場合はまず緊急通報を案内するよう書かれています。実際にそうするかは、テストで確認してください。

自分の番号が顧客のものかどうかと、あいさつ用の名前だけです。住所、帳票、価格、現場予定は、Zirkoから電話サービスに渡しません。誰を識別するかは、言語モデルではなく、プラットフォームが入れる番号で決まります。

電話サービスの提供者のもとで、あなたとその提供者との契約に基づいて処理されます。ElevenLabsは自社の説明によると、初期設定では米国で処理し、EUでの処理はEnterpriseプランのみです。Zirkoは録音も文字起こしも受け取らず、受け取るのは問い合わせだけです。完了した問い合わせは完了から90日後、未処理のものは受付から180日後にZirkoが削除します。

はい、事業者としてのあなたの義務です：EUではAI規則がそれを求めており、ElevenLabsも利用規約で求めています。Zirkoは、AIが話していることと、通話が記録されることを伝えるあいさつ文の案を用意します。あなたはそれを電話サービスの最初のメッセージとして入力します。電話サービスが音声も録音する場合は — ElevenLabsは自社の説明によると初期設定で録音します — 録音をオフにするか、録音について発信者の同意を得てください。