Tu es sur le toit. Ton service téléphonique répond.

Non. Zirko ne prend aucun appel, n’écoute aucune conversation et n’appelle aucun modèle de langage. Le service téléphonique IA, par exemple ElevenLabs, tu le souscris toi-même. Par une clé, Zirko lui donne exactement quatre outils : reconnaître l’appelant, créer une demande, signaler une urgence, récupérer les consignes.

Rien de plus dans Zirko : la connexion est comprise dans chaque formule. Le service téléphonique, tu le paies chez son fournisseur, à ses prix. Avec ElevenLabs, il te faut en plus le numéro de téléphone, chez Twilio ou chez ton opérateur.

Tout service capable d’interroger Zirko pendant l’appel avec une clé fixe et d’insérer lui-même le numéro de l’appelant. ElevenLabs est décrit champ par champ. Selon ses propres indications, ElevenLabs ne vend pas de numéros de téléphone : tu en prends un chez Twilio, un fournisseur de numéros de téléphone par Internet, ou tu relies ton standard téléphonique par un trunk SIP, un raccordement Internet pour standards téléphoniques. État au 12/10/2026.

Ce qui compte comme urgence chez toi, tu le fixes dans Zirko. Si ton service téléphonique en signale une, Zirko envoie aussitôt un e-mail avec le numéro de rappel et le motif aux personnes enregistrées, au plus 10 par heure. Si tu le configures dans ton service, il transfère en plus l’appel vers ton numéro d’urgence. Il n’y a pas de notification sur le portable. Les instructions que Zirko te fournit pour ton service téléphonique lui disent de renvoyer d’abord vers le numéro des secours en cas de danger pour des personnes ; s’il le fait, tu le vérifies lors du test.

Seulement si son numéro appartient à un client, et le nom pour l’accueil. Zirko ne donne au service téléphonique ni adresses, ni documents, ni prix, ni interventions. Qui il reconnaît, c’est le numéro inséré par la plateforme qui le décide, pas le modèle de langage.

Chez le fournisseur de ton service téléphonique, selon ton contrat avec lui. Selon ElevenLabs, les appels sont traités par défaut aux États-Unis, et dans l’UE seulement dans le forfait Enterprise. Zirko ne reçoit ni enregistrements ni transcriptions, seulement la demande. Zirko supprime les demandes clôturées 90 jours après leur clôture, les demandes ouvertes 180 jours après leur arrivée.

Oui, c’est ton obligation en tant qu’entreprise : dans l’UE, le règlement sur l’IA l’exige, et ElevenLabs l’exige dans ses conditions. Zirko te fournit une proposition de message d’accueil qui dit qu’une IA parle et que l’appel est enregistré ; tu la saisis dans ton service téléphonique comme premier message. Si ton service enregistre aussi le son — selon ses propres indications, ElevenLabs le fait par défaut —, désactive cet enregistrement, ou recueille le consentement de l’appelant pour l’enregistrement audio.