Ühenda Zirko rakendusega ElevenLabs

Admin ühendab

Vaikimisi on see välja lülitatud. Kontori admin lülitab seadetes jaotises „AI-telefoniteenus“ sisse lüliti „Ühenda telefoniteenus“ ja loob võtme — omamoodi parooli, mille järgi Zirko sinu telefoniteenuse ära tunneb. Zirko näitab seda täpselt üks kord.

Ühenda telefoninumber

See on kõige töömahukam samm: ElevenLabs oma sõnul telefoninumbreid ei müü. Võimalusi on kaks. Saad numbri Twiliost, mis pakub telefoninumbreid üle interneti, ja impordid selle ElevenLabsi. Või ühendad oma telefonikeskjaama SIP-trunki kaudu, see on telefonikeskjaama internetiühendus — siis jääb sulle sinu oma number. Kas sinu keskjaam seda võimaldab, teab sinu sideoperaator.

Loo neli tööriista

Oma agendis — nii nimetatakse ElevenLabsis telefoniassistenti — lood jaotises „Tools“ nupuga „Add tool“ neli tööriista: päri juhised, tuvasta helistaja, loo pöördumine, teata hädaolukorrast. Iga tööriist on webhook ehk päring, millega agent kõne ajal Zirkolt järele küsib. Võtme sisestad salajasse välja „Authorization“; helistaja numbriks valid muutuja, mille ElevenLabs ise täidab. Zirko näitab sulle iga välja kopeerimiseks; aadressid on need:

GET  zirko_get_business_rules
     https://app.zirko.io/api/telefondienst/vorgaben
POST zirko_recognize_caller
     https://app.zirko.io/api/telefondienst/anrufer
POST zirko_create_inquiry
     https://app.zirko.io/api/telefondienst/anfrage
POST zirko_report_emergency
     https://app.zirko.io/api/telefondienst/notfall

Instruktsioonid ja tervitus

Zirkost kopeerid agenti kaks teksti: instruktsioonid („System prompt“) ja tervituse („First message“), mis ütleb, et räägib tehisintellekt ja et kõne salvestatakse. Päringut juba kõne alguses ära seadista: kui Zirko poleks parasjagu kättesaadav, ei saaks ElevenLabs kõnet vastu võtta. ElevenLabs salvestab oma sõnul vaikimisi ka heli. Zirko seda ei vaja: lülita agendi privaatsusseadetes („Privacy Settings“) „Audio saving“ välja või küsi helisalvestuseks nõusolekut.

Hädaolukorras kõne suunamine (valikuline)

Kui tahad hädaolukorras ise telefonile tulla, seadista agendis edasisuunamine inimesele („Transfer to Human“) — oma hädaolukorra numbrile, rahvusvahelises vormingus + märgi ja riigikoodiga, näiteks +372. Zirko näitab seda sulle täpselt nii.

Haldad oma juhiseid

Lahtiolekuajad, mis on hädaolukord ja kuhu see läheb, ning tervitus teatega, et räägib tehisintellekt: sinu telefoniteenus pärib need iga kõne ajal Zirkost.

Testimine

Helista oma numbrile ja küsi lahtiolekuaegu. Kui Zirkos on võtme juures seejärel „Viimati kasutatud: äsja“, on ühendus olemas.