Allgemeine Geschäftsbedingungen (Condizioni generali di contratto)

Oliver Wagener · software « Zirko »

Questa è una traduzione di cortesia. Delle presenti condizioni è giuridicamente vincolante soltanto la versione tedesca; in caso di divergenza fra la versione tedesca e quella italiana prevale la versione tedesca (§ 15 (6)).

§ 1 · Ambito di applicazione, parti del contratto, destinatari

1. Le presenti condizioni si applicano alla messa a disposizione del software Zirko per l'utilizzo tramite internet (software as a service) da parte di Oliver Wagener, Ahnekamp 41, 31137 Hildesheim (di seguito « il Fornitore »).
2. L'offerta si rivolge esclusivamente agli Unternehmer (imprenditori ai sensi del § 14 BGB — la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, artigianale, industriale o professionale autonoma), alle persone giuridiche di diritto pubblico e ai patrimoni speciali di diritto pubblico (öffentlich-rechtliche Sondervermögen). Non si conclude alcun contratto con i Verbraucher (consumatori ai sensi del § 13 BGB). Con l'ordine il Cliente garantisce di agire nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
3. Condizioni del Cliente difformi o integrative non diventano parte del contratto, anche se non vi si fa espressa opposizione.
4. È parte del presente contratto il contratto per il trattamento dei dati per conto terzi (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV) ai sensi dell'art. 28 del GDPR (regolamento (UE) 2016/679; DSGVO nel diritto tedesco) (allegato 1, consultabile su zirko.io/avv). Esso prevale sulle presenti condizioni nelle questioni di protezione dei dati.
5. Come vengono integrati gli allegati. Gli allegati indicati al § 16 diventano parte del contratto con la registrazione. Il Cliente vi conferma, con una dichiarazione che rinvia alle condizioni generali, al contratto per il trattamento dei dati per conto terzi e all'informativa sulla protezione dei dati e che collega direttamente ciascuno dei tre documenti, di averne preso conoscenza e di accettarli. Per il contratto per il trattamento dei dati per conto terzi non è richiesta alcuna dichiarazione separata; esso è allegato alle presenti condizioni e viene accettato con esse (art. 28, par. 9, del GDPR). Il Fornitore registra a quale versione è stato prestato il consenso, quando e da chi, e tiene questa indicazione, insieme a tutti i documenti, stabilmente a disposizione del Cliente nell'applicazione. Ogni versione porta a tal fine una data (« Stand »).
6. Lingua del contratto. La lingua del contratto è il tedesco. Per i clienti con sede fuori dalla Germania, dall'Austria e dalla Svizzera il Fornitore mette a disposizione le presenti condizioni e i loro allegati anche in lingua inglese; la versione inglese serve alla comprensione. In caso di divergenza fra le versioni fa fede quella tedesca (§ 15 (6)). Il Fornitore segnala che l'interfaccia del software è disponibile in ulteriori lingue; da ciò non nasce alcun diritto a una versione del contratto in tale lingua.
7. Il Cliente è l'impresa, non la singola persona che la fa funzionare.

Cliente e controparte contrattuale del Fornitore è l'impresa (Betrieb): l'azienda per la quale il software viene utilizzato, con la denominazione e l'indirizzo indicati al momento della configurazione. A essa spettano i diritti nascenti dal presente contratto, essa deve il corrispettivo, e soltanto essa può disdire. Nell'imprenditore individuale (Einzelunternehmer) impresa e persona sono lo stesso soggetto giuridico; in ogni altra forma giuridica non lo sono.

Chi effettua la registrazione non diventa per questo lui stesso controparte contrattuale. Egli agisce per l'impresa e garantisce con la registrazione di esserne legittimato. Se gli manca la legittimazione, il contratto con l'impresa si perfeziona solo quando questa lo ratifica (Genehmigung; §§ 177 e seguenti del BGB); per il resto vale il § 179 del BGB (responsabilità di chi ha agito senza potere, falsus procurator).

Registrazione da parte di un dipendente (Beschäftigter). Se si registra per primo un dipendente dell'impresa, non ne nasce alcun obbligo di pagamento dell'impresa finché nulla è stato sottoscritto: il periodo di prova è gratuito (§ 2 (3)), e un abbonamento a pagamento nasce soltanto con la sottoscrizione tramite Paddle (§ 3). Questa sottoscrizione può essere avviata esclusivamente da un accesso con diritti di amministrazione (§ 5 (9)); chi la avvia garantisce nuovamente con ciò di esserne legittimato. L'impresa può ratificare una sottoscrizione dichiarata senza legittimazione — e allora deve il corrispettivo fin dall'origine — oppure rifiutare la ratifica; in tal caso il Fornitore si rivolge a chi ha agito senza legittimazione, non all'impresa.

L'impresa è al tempo stesso il titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati e quindi la parte del contratto per il trattamento dei dati per conto terzi (allegato 1) — non il singolo account utente che vi ha prestato il consenso.

§ 2 · Conclusione del contratto e periodo di prova

1. La presentazione delle prestazioni sul sito internet non costituisce un'offerta vincolante.
2. Con l'invio della registrazione il Cliente formula un'offerta; il contratto si perfeziona con l'abilitazione dell'accesso o con la conferma in forma testuale (Textform ai sensi del § 126b BGB — una dichiarazione leggibile su un supporto durevole che indica il suo autore; basta un'e-mail, non è richiesta alcuna firma).
3. Il Fornitore può concedere un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Per esso non richiede dati di pagamento. Esso termina automaticamente; non si trasforma da sé in un abbonamento a pagamento. Dopo la sua scadenza l'accesso sussiste fino alla sottoscrizione soltanto in sola lettura: restano possibili la lettura, la stampa e l'esportazione, lo storno e la correzione in diminuzione dei documenti emessi nonché la registrazione dei pagamenti in entrata; non lo sono la creazione, la modifica e l'eliminazione di dati né l'emissione di nuovi documenti. Il software continua ad accettare le e-mail indirizzate all'indirizzo di ricezione (§ 8 (1) lett. d)).

Il periodo di prova è concesso una sola volta per persona. Se la stessa persona crea un'altra impresa, questa nasce senza periodo di prova; fino alla sottoscrizione essa è limitata allo stesso modo. Ciò non restringe il numero di imprese che una persona può creare.

Un'impresa per la quale non interviene mai una sottoscrizione a pagamento viene eliminata. Se dopo la fine del periodo di prova — oppure, per un'impresa senza periodo di prova, dopo la sua creazione — non interviene alcuna sottoscrizione, si applica per analogia il § 12 (4): l'accesso sussiste per 30 giorni soltanto in sola lettura, in questo lasso di tempo il Cliente può esportare integralmente i suoi dati, egli viene avvisato all'inizio di tale periodo nonché 14 giorni e 3 giorni prima della sua scadenza, e dopo la scadenza i dati vengono eliminati. Il Fornitore non li conserva oltre — nemmeno per adempiere agli obblighi di conservazione del Cliente (§ 7 (4)). Se il Cliente sottoscrive entro tale periodo, l'eliminazione non ha luogo. I dati personali privi di una finalità ancora sussistente devono essere cancellati (art. 5, par. 1, lett. e), e art. 17, par. 1, del GDPR).

1. Il Cliente è tenuto a rendere le sue indicazioni — in particolare denominazione, indirizzo e dati fiscali — in modo completo e corretto e a mantenerle aggiornate.

§ 3 · Gestione dei pagamenti — Paddle come Merchant of Record

1. La gestione dei pagamenti avviene tramite Paddle (Paddle.com Market Ltd.). Paddle non è in ciò un semplice prestatore di servizi di pagamento, bensì la controparte contrattuale dell'operazione di acquisto (Merchant of Record): Paddle vende in nome proprio, deve l'IVA nel rispettivo paese ed emette esso stesso al Cliente la fattura dell'abbonamento.
2. Per l'operazione di acquisto valgono quindi in aggiunta le condizioni di Paddle. Per la prestazione in sé — cioè il software e la sua disponibilità — resta controparte contrattuale il Fornitore; per essa valgono le presenti condizioni.
3. I dati di pagamento (dati della carta, coordinate bancarie) non raggiungono il Fornitore. Essi risiedono esclusivamente presso Paddle. Il Cliente gestisce i metodi di pagamento e consulta le fatture dell'abbonamento nel portale clienti di Paddle; il software vi rinvia.
4. Da non confondere: le fatture relative all'abbonamento Zirko le emette Paddle. Le fatture che il Cliente emette con Zirko ai propri clienti sono del tutto indipendenti da queste; sono i suoi documenti e soggiacciono al suo obbligo di conservazione (§ 7).

§ 4 · Oggetto della prestazione

1. Il Fornitore mette a disposizione del Cliente, tramite internet, la versione di volta in volta aggiornata di Zirko. Non sussiste alcun diritto alla consegna del codice del programma.
2. Le funzionalità comprendono in particolare: gestione dei clienti e delle anagrafiche, gestione dei progetti, pianificazione degli interventi e registrazione delle ore, gestione di offerte, ordini e fatture comprese le fatture d'acconto e le fatture finali, gestione dei solleciti, calcolo consuntivo, gestione dei documenti in entrata nonché un'applicazione mobile per il cantiere. Quali di queste funzioni siano comprese nel pacchetto scelto dal Cliente è disciplinato in modo esaustivo dal § 8 (1) lett. d). Vi si aggiungono i messaggi automatizzati di cui al comma 5; essi non fanno parte del corrispettivo delle licenze, ma sono un componente aggiuntivo da sottoscrivere separatamente ai sensi del § 8 (1). Per la gestione delle fatture vale inoltre la limitazione per paese di cui al § 9.
3. Il Fornitore sviluppa il software in modo continuo. Modifiche ed estensioni sono ammesse, purché non riducano l'utilità conforme al contratto e siano esigibili dal Cliente. Il venir meno di una funzione essenziale contrattualmente promessa legittima il Cliente alla disdetta straordinaria.
4. Prestazioni non dovute: preparazione dei dati, tenuta della contabilità, consulenza fiscale o legale, adattamenti individuali e il collegamento a sistemi di terzi, salvo espressa pattuizione.
5. Messaggi automatizzati — che cosa fanno e che cosa espressamente non fanno.

a) Su impulso del Cliente il software invia messaggi secondo regole fisse (« automazioni »): promemoria al Cliente stesso e ai suoi dipendenti, messaggi di sollecito e promemoria di appuntamento ai clienti del Cliente nonché richieste a questi ultimi di mettere a disposizione documenti tramite un link a tempo. Il Cliente attiva ogni automazione singolarmente, ne stabilisce i termini e cura, laddove il messaggio raggiunga un terzo, il relativo modello di testo. Quale automazione scriva a quale cerchia di destinatari è indicato dall'applicazione presso la rispettiva automazione. Le automazioni sono un componente aggiuntivo da sottoscrivere separatamente (§ 8 (1)); durante il periodo di prova di cui al § 2 (3) esse sono comprese senza corrispettivo separato. b) Regole fisse, nessun modello. Né la decisione se un messaggio esca, né il suo tenore letterale nascono dall'intelligenza artificiale. A tal fine — e nel resto del prodotto — il Fornitore non impiega alcun modello linguistico o di riconoscimento vocale di un terzo e a tale scopo non trasmette dati a un fornitore di tal genere. c) Nessuna decisione su persone. Un'automazione non emette alcun documento, non modifica alcun documento, non approva nulla e non avvia alcun pagamento. Essa invia un messaggio e annota l'invio. Una sola automazione non invia nulla, bensì assegna: il Cliente può stabilire nominativamente, per ciascuno stato di progetto, quali suoi dipendenti vengano assegnati al progetto quando tale stato si verifica; l'automazione iscrive esattamente queste persone. Essa non seleziona nessuno e non rimuove nessuno. d) Il Cliente risponde di ciò che esce. È lui a decidere occasione, cerchia di destinatari e tenore letterale; il Fornitore non verifica il contenuto dei modelli di testo. Il Cliente assicura in particolare che i messaggi ai propri clienti siano ammissibili secondo il diritto vigente nella sede del destinatario — il confine fra un messaggio relativo al contratto e la pubblicità non passa allo stesso modo in tutti i paesi. Il § 10 (3) (manleva) si applica per analogia. e) Simulazione e registro. Per le automazioni l'applicazione mostra una simulazione (« che cosa farebbe la prossima esecuzione? ») e un registro delle esecuzioni compiute con momento e destinatario; il registro risale a 30 giorni. f) Attivazione e disattivazione. Le automazioni sono disattivate all'origine. Finché un'automazione è disattivata, il Fornitore non invia alcun messaggio da essa. L'attivazione e la disattivazione hanno effetto immediato. g) Nessun diritto a un determinato insieme. Il Fornitore può integrare, modificare o sostituire singole automazioni, purché resti conservata la finalità della funzione; il comma 3 si applica per analogia. h) La gestione dei solleciti non è un'automazione ai sensi del presente comma. Per l'esecuzione dei solleciti valgono le impostazioni della gestione dei solleciti; le lettere da b) a e) si applicano a essa per analogia.

§ 5 · Licenze, diritto d'uso, accessi

1. Zirko viene concesso in licenza per persona, non per impresa e non per dispositivo. Esistono due tipi di licenza:

1. Ogni persona occupa esattamente una licenza. Una licenza ufficio comprende l'applicazione mobile; per essa non viene riscosso alcun sovrapprezzo. Un imprenditore individuale necessita esattamente di una licenza ufficio.
2. I collaboratori disattivati non occupano alcuna licenza; il corrispettivo della licenza non cessa per questo.

Possono utilizzare attivamente il software al massimo tante persone quante sono le licenze sottoscritte, e precisamente per ciascun tipo di licenza secondo il comma 1; le postazioni d'ufficio comprese nel pacchetto scelto valgono come licenze ufficio sottoscritte (§ 8 (1)). Il Cliente può invitare persone indipendentemente da ciò; una persona invitata può utilizzare il software solo quando è libera una licenza del tipo richiesto per il suo ruolo. Ulteriori licenze il Cliente le sottoscrive tramite l'apposita funzione.

Se il Cliente disattiva una persona, la sua licenza si libera e può essere occupata da un'altra persona. Il corrispettivo della licenza non cessa per questo; esso cessa soltanto quando il Cliente restituisce la licenza (§ 8 (3) lett. b)).

Durante il periodo di prova di cui al § 2 (3) la limitazione del presente comma non si applica, finché il Cliente non ha iniziato una sottoscrizione a pagamento. Se ha iniziato una sottoscrizione, per un massimo di 24 ore dalla prima scelta vale come limite ai sensi del presente comma il numero più piccolo di licenze per tipo scelto in tale occasione.

Più persone attive che licenze sottoscritte. Se alla conclusione della sottoscrizione a pagamento o in un momento successivo sono attive più persone di quante siano le licenze del rispettivo tipo sottoscritte, nessuno viene per questo bloccato. In tal caso ulteriori persone possono utilizzare il software solo quando sia di nuovo libera una licenza del tipo richiesto; a tal fine il Cliente sottoscrive ulteriori licenze oppure disattiva persone.

1. Il Cliente riceve, per la durata del contratto, un diritto semplice e non trasferibile di utilizzare il software nella misura pattuita. Non sono consentite la cessione a terzi, l'utilizzo per terzi (in particolare come prestazione di servizi verso altre imprese) nonché la riproduzione, la rielaborazione e la decompilazione; resta impregiudicato il § 69e UrhG (la legge tedesca sul diritto d'autore).
2. Gli accessi sono personali. L'utilizzo comune di un accesso da parte di più persone non è ammesso.
3. Il Cliente custodisce con cura le credenziali di accesso e comunica senza indugio al Fornitore il sospetto di un abuso.
4. I messaggi automatizzati di cui al § 4 (5) non sono un tipo di licenza. Essi vengono sottoscritti per impresa e remunerati separatamente ai sensi del § 8 (1); il loro corrispettivo è indipendente dal numero delle licenze. Chi possa attivarli e disattivarli e modificarne termini e modelli di testo dipende dal modello dei ruoli dell'impresa — è la stessa abilitazione prevista per le restanti impostazioni dell'impresa.
5. Account utente e impresa sono due cose diverse. Il software distingue:

• L'account utente appartiene a una persona. È legato all'indirizzo e-mail con cui essa si è registrata e porta il suo nome, la sua password e le sue impostazioni personali. Le appartiene anche quando essa lascia l'impresa.
• L'impresa è il patrimonio di dati del Cliente — clienti, progetti, ore, documenti, anagrafiche. Appartiene al Cliente (§ 1 (7)), non all'account utente che l'ha configurata.

I due sono collegati da un'appartenenza, che assegna a un account utente esattamente un ruolo nell'impresa. L'accesso ai dati dell'impresa sussiste solo finché tale appartenenza è attiva; se essa viene disattivata o rimossa, l'accesso cessa immediatamente e integralmente — anche per una sessione già aperta.

Un account utente può avere appartenenze in più imprese — per esempio se la stessa persona è invitata da due imprese. Non sussiste alcun diritto a passare, nell'ambito di un unico accesso, fra più imprese o ad accedere contemporaneamente a più di esse.

La rimozione di un'appartenenza non tocca l'account utente; essa pone fine soltanto all'appartenenza all'impresa. All'inverso vale il comma 11.

1. L'accesso amministrativo — chi decide sull'impresa.

In ogni impresa esiste almeno un accesso con diritti di amministrazione (nell'applicazione « Ufficio – Admin »). Solo esso può invitare, disattivare e rimuovere collaboratori, modificare i ruoli e gestire l'abbonamento (§ 3 (3)). Il primo accesso amministrativo spetta alla persona che ha configurato l'impresa.

Passaggio di consegne a impresa attiva. Un accesso amministrativo può conferire i diritti di amministrazione a qualsiasi altro accesso attivo dell'impresa e revocarglieli. A sé stesso non può né revocare i diritti né disattivarsi o rimuoversi. In questo modo resta sempre almeno un accesso amministrativo.

Obbligo del Cliente. Il Cliente provvede affinché l'accesso amministrativo sia sempre in capo a una persona legittimata ad agire per lui, e glielo revoca prima che essa esca. Il Fornitore non revoca l'accesso amministrativo di propria iniziativa; resta impregiudicato il trasferimento su prova secondo i commi che seguono.

Trasferimento dell'accesso amministrativo su prova. Se l'unico accesso amministrativo è in capo a una persona che non è più legittimata ad agire per il Cliente o è irreperibile, il Fornitore trasferisce i diritti di amministrazione a un account utente indicato dal Cliente. Presupposto è una richiesta in forma testuale e la prova che il richiedente è il Cliente ed è legittimato ad agire per lui. Come prova è sufficiente uno dei seguenti documenti, se la denominazione e l'indirizzo in esso indicati coincidono con le anagrafiche registrate nell'impresa:

a) una visura del registro delle imprese (Handelsregister, Germania), del Firmenbuch (Austria) o del registro di commercio (Handelsregister, Svizzera), che indichi il richiedente come munito del potere di rappresentanza; b) per le imprese senza iscrizione a un registro, la Handwerkskarte (tessera artigiana) o una visura del registro dell'artigianato (Handwerksrolle), in subordine la denuncia di inizio attività (Gewerbeanmeldung), in ciascun caso intestata al richiedente; c) in aggiunta oppure — se un documento di cui alle lettere a) o b) non è ottenibile — in loro luogo, la prova del potere di disposizione sul dominio e-mail registrato nell'impresa o sul mezzo di pagamento registrato per l'abbonamento.

Il richiedente dichiara al riguardo in forma testuale di essere legittimato ad agire per il Cliente e manleva il Fornitore dalle pretese che dovessero nascere dal fatto che tale dichiarazione non corrispondeva al vero.

Il Fornitore informa preventivamente in forma testuale il precedente titolare dell'accesso amministrativo ed esegue il trasferimento non prima di 14 giorni dopo.

Opposizione del precedente titolare. Il precedente titolare non è controparte contrattuale del Fornitore (§ 1 (7)); gli accessi e i dati dell'impresa spettano al Cliente, non a lui. La sua opposizione arresta pertanto il trasferimento soltanto se con essa contesta il potere di rappresentanza del richiedente e lo supporta con una prova documentale di rango almeno pari: un documento di cui alle lettere a) o b) che indichi lui stesso, una delibera per atto notarile o una decisione giudiziale. In tal caso il Fornitore non esegue il trasferimento, ma comunica a entrambe le parti che la questione va chiarita fra di loro; tale controversia non è decisa da lui. Un'opposizione priva di tale prova non impedisce il trasferimento. Il Fornitore segnala al precedente titolare la possibilità della tutela giudiziale d'urgenza e attende in ogni caso i 14 giorni.

Portata del trasferimento. Il Fornitore conferisce i diritti di amministrazione all'account utente indicato e pone fine all'appartenenza del precedente titolare, entrambe le cose in un solo atto. Non viene eliminato nulla: né dati dell'impresa né l'account utente del precedente titolare (comma 8). Il Fornitore non consegna alcun dato e non predispone alcun accesso al di fuori dell'impresa. Se il trasferimento risulta successivamente non corretto, egli lo revoca per la stessa via e con lo stesso metro di prova. Egli annota con data richiesta, prova, informativa, opposizione e modifica eseguita e mette questa registrazione a disposizione di entrambe le parti su richiesta.

1. Quando un account utente viene eliminato. Ogni persona può eliminare da sé il proprio account utente nell'applicazione; a conferma inserisce il proprio indirizzo e-mail. L'applicazione mostra prima che cosa accade. Vale quanto segue:

a) Vengono eliminati l'account, il profilo con la foto profilo, tutte le appartenenze e tutti gli inviti a tale indirizzo. b) Non viene eliminato ciò che il Cliente deve conservare o gli serve come prova: ore registrate, assenze, interventi, rapporti, documenti con i relativi allegati, pagamenti e andamenti dei progetti (art. 17, par. 3, lett. b), del GDPR, § 147 AO, § 16 (2) ArbZG). In queste registrazioni resta l'identificativo dell'autore; dopo l'eliminazione esso non è più riconducibile ad alcun nome. c) È bloccata l'eliminazione finché la persona è l'unico accesso amministrativo attivo di un'impresa in cui lavorano ancora altre persone. Essa diventa possibile non appena i diritti di amministrazione siano stati consegnati ai sensi del comma 9. d) Se non resta nessuno, se cioè nessun altro lavora più in questa impresa, l'account viene eliminato e l'impresa viene contrassegnata come orfana. I suoi dati non vengono per questo eliminati; vale il § 12 (4) e (5). Il Fornitore annota in tal caso il giorno a partire dal quale può rimuovere l'impresa: in presenza di documenti soggetti a conservazione solo dopo il decorso del termine di conservazione vigente nella sede dell'impresa (§ 7 (3)), calcolato dalla fine dell'anno solare — il Fornitore pone a base a tal fine il termine più lungo di quel paese, poiché non valuta la natura del singolo documento —, altrimenti 30 giorni dopo l'eliminazione. Questo termine è un limite massimo per la conservazione presso il Fornitore e non un'informazione su quanto a lungo il Cliente debba conservare; per questo vale il § 7 (3).

Fino ad allora su tali dati non sussiste alcun accesso; il Fornitore non li rende nuovamente disponibili nemmeno su richiesta. L'esportazione va effettuata prima; l'applicazione lo segnala al momento dell'eliminazione.

1. L'eliminazione di un account utente non è una disdetta. Essa non pone fine al presente contratto e in particolare non pone fine ad alcun abbonamento in corso; per questo vale soltanto il § 12. Chi vuole porre fine al contratto lo disdice; se deve essere eliminato anche l'account utente, occorre prima disdire e poi eliminare.

§ 6 · Disponibilità, manutenzione, assistenza

1. Il Fornitore esegue la prestazione con la diligenza di un commerciante avveduto e la mette a disposizione su infrastruttura di fornitori rinomati nell'Unione europea.
2. Il Fornitore non promette una determinata quota di disponibilità. Si mira a una disponibilità 24 ore su 24; sono escluse le fasi di manutenzione, i malfunzionamenti al di fuori della sfera di influenza del Fornitore (in particolare i guasti di fornitori a monte, i disservizi di rete, la forza maggiore) nonché gli attacchi di terzi.
3. I lavori di manutenzione vengono eseguiti, ove possibile, al di fuori dei consueti orari di lavoro e, per quanto prevedibili, annunciati.
4. Registrazione senza connessione di rete. L'applicazione mobile accetta registrazioni delle ore e messaggi di progetto anche senza connessione di rete e li trasmette successivamente non appena la connessione è di nuovo presente. Tutte le restanti funzioni — in particolare l'intera gestione di offerte e fatture — presuppongono una connessione di rete. Non sussiste alcun diritto a un funzionamento offline completo.
5. Il Fornitore presta assistenza per e-mail all'indirizzo support@zirko.io in lingua tedesca e inglese negli orari di lavoro consueti. Non viene promesso alcun tempo di reazione, e nemmeno un'assistenza nella lingua dell'interfaccia.
6. Dove viene eseguita la prestazione — il punto di consegna. Il Fornitore esegue la sua prestazione nel punto di collegamento a internet del centro di calcolo utilizzato. Della connessione fra tale punto e la postazione di lavoro o il cantiere del Cliente è responsabile il Cliente; vi rientrano il suo accesso a internet, la copertura di telefonia mobile nel luogo dell'intervento, i suoi dispositivi e i loro browser. I disservizi che vi insorgono non sono un malfunzionamento della prestazione del Fornitore. Resta impregiudicato il comma 4 (registrazione senza rete).

§ 7 · Obblighi di registrazione, immodificabilità, GoBD — la ripartizione della responsabilità

1. Che cosa presta il Fornitore. Il software assicura che i documenti emessi siano immodificabili: dopo l'emissione non possono essere né modificati né eliminati. I numeri dei documenti vengono attribuiti senza salti e in modo progressivo per ciascuna serie di numerazione (Nummernkreis). Il Cliente può esportare in qualsiasi momento i suoi documenti in PDF e — per quanto previsto per il paese di destinazione — come file strutturato. Come ciò sia realizzato nel dettaglio è descritto nella Verfahrensdokumentation (la documentazione delle procedure richiesta dalla GoBD — i principi tedeschi per la corretta tenuta e conservazione di libri, scritture e documenti in forma elettronica e per l'accesso ai dati, un'istruzione amministrativa del Ministero federale delle finanze), che il Fornitore mette a disposizione del Cliente per la presentazione al suo commercialista.
2. Correzione anziché modifica. Una fattura emessa errata viene rettificata mediante storno (un documento di storno che annulla integralmente il primo) o mediante un documento di rettifica (Rechnungskorrektur) — cioè mediante un secondo documento accanto al primo, mai mediante la modifica del primo.
3. Che cosa resta in capo al Cliente. L'obbligo legale di conservazione grava sul Cliente, non sul Fornitore. Quanto a lungo esso duri lo stabilisce il diritto della sede del Cliente, e i termini si distinguono notevolmente: per la contabilità essi vanno, nei paesi di cui al § 9 (1), da cinque anni (fra gli altri la Repubblica Ceca, § 31 odst. 2 písm. b) zákona č. 563/1991 Sb., e la Polonia, art. 74 ust. 2 ustawy o rachunkowości) a dieci anni (fra gli altri Germania, Svizzera e Italia). All'interno di uno stesso paese il termine può inoltre dipendere dalla natura del documento: in Germania fatture e documenti contabili vanno conservati otto anni dal 1º gennaio 2025 (§ 147 (3), primo periodo, AO — Abgabenordnung, il codice tributario tedesco — nella formulazione della quarta legge di alleggerimento burocratico, Viertes Bürokratieentlastungsgesetz; per le fatture in aggiunta § 14b (1), primo periodo, UStG, la legge tedesca sull'IVA), libri, inventari e bilanci d'esercizio tuttora dieci anni (§ 147 (1) n. 1 AO); l'Austria (§ 132 (1) BAO — il codice tributario federale austriaco, sette anni) e la Svizzera (art. 958f (1) CO — il Codice delle obbligazioni svizzero, dieci anni) prevedono per entrambe le categorie lo stesso termine. Quale termine Zirko ponga a base per il paese del Cliente è indicato dall'applicazione nelle Impostazioni sotto Conservazione, con la relativa fonte; fa fede la legge, non questa indicazione. In capo al Cliente restano del pari la correttezza e la completezza dei suoi inserimenti, le indicazioni obbligatorie sulle sue fatture (§ 14 (4) UStG) e la redazione della propria Verfahrensdokumentation. Il Fornitore non è un prestatore di servizi di archiviazione.
4. Il Fornitore non deve alcuna conservazione oltre la fine del contratto. Oltre i termini disciplinati dal § 5 (10) e dal § 12 (4) egli non conserva i dati del Cliente (art. 28, par. 3, lett. g), e art. 5, par. 1, lett. e), del GDPR). Il Cliente deve esportare e conservare esso stesso i propri documenti soggetti a conservazione prima della scadenza del termine di cui al § 12.
5. Nessuna certificazione. Per i software di contabilità non esistono in Germania alcuna attestazione ufficiale e alcuna certificazione dell'amministrazione finanziaria. Il Fornitore non se ne serve nella propria pubblicità e non le promette. La valutazione del singolo caso spetta all'autorità fiscale.

§ 8 · Corrispettivo, esigibilità, adeguamento dei prezzi

1. Il corrispettivo dipende dal pacchetto scelto dal Cliente, dal numero delle licenze sottoscritte in aggiunta a esso, dai componenti aggiuntivi sottoscritti e dal periodo di fatturazione scelto (mensile o annuale). Valgono i prezzi indicati alla conclusione del contratto:

La colonna mensile indica l'importo per mese di fatturazione in caso di fatturazione mensile, la colonna annuale l'importo per anno di fatturazione in caso di fatturazione annuale. In caso di fatturazione annuale l'importo mensile è inferiore rispetto a quella mensile; l'entità del vantaggio è diversa per ciascuna voce e viene esposta al momento della sottoscrizione.

Oltre il pacchetto sottoscritto:

Per i pacchetti vale quanto segue:

a) Sono comprese esclusivamente postazioni d'ufficio. Le licenze tecnico non sono comprese in alcun pacchetto e vengono remunerate separatamente per persona. b) Una licenza ufficio comprende l'utilizzo dell'applicazione mobile da parte della stessa persona (§ 4). Per essa non è dovuta alcuna ulteriore licenza tecnico. c) Il Cliente sceglie il pacchetto. Il pacchetto scelto determina le funzionalità di cui alla lettera d); non le determina il numero delle persone occupate o invitate. Se il Cliente necessita di più postazioni d'ufficio di quante ne comprenda il suo pacchetto, sottoscrive ulteriori postazioni d'ufficio oppure passa a un pacchetto più grande. Il Fornitore non cambia il pacchetto di propria iniziativa. Per il passaggio a un pacchetto più grande vale il comma 3 lettera a), per il passaggio a un pacchetto più piccolo il comma 3 lettere da b) a d). d) I pacchetti si distinguono per il numero delle postazioni d'ufficio comprese e per cinque funzioni. Quali esse siano è indicato in modo esaustivo nella presente tabella. Una di esse — l'importazione di gare d'appalto e di cataloghi dei fornitori, nella tabella due righe — è legata al paese dell'impresa; per essa vale il capoverso sotto la tabella:

Gare d'appalto e cataloghi dei fornitori solo se offerti nel paese dell'impresa. Questi formati sono legati a determinati paesi; fa fede il paese in cui l'impresa ha la propria sede. Sono offerte, nei pacchetti « Team » e « Azienda »:

• l'importazione di gare d'appalto nel formato GAEB per le imprese con sede in Germania, Austria, Svizzera e Lussemburgo e nel formato ÖNORM A 2063 per le imprese con sede in Austria;
• l'importazione di cataloghi dei fornitori nel formato DATANORM per le imprese con sede in Germania, Austria e Svizzera.

Se un formato non è indicato sopra per il paese dell'impresa, nessun pacchetto lo comprende. Se per un paese non ne è indicato alcuno, i pacchetti si distinguono lì soltanto per le restanti funzioni della presente tabella. Il Fornitore può offrire un formato per ulteriori paesi (§ 4 (3)). Quali funzioni appartengano al pacchetto nel paese del Cliente è indicato dalla pagina dei prezzi del rispettivo mercato prima della sottoscrizione.

Il contingente di fatture in entrata nel pacchetto « Team » si riferisce al mese solare. Se esso è esaurito, in tale mese solare non possono essere registrate ex novo ulteriori fatture in entrata; le quantità non esaurite non vengono trasferite al mese successivo. Fa fede il mese solare nel fuso orario registrato per l'impresa, in subordine quello del suo paese. Una fattura in entrata è registrata ex novo con il caricamento o con la ripresa dalla casella di posta in arrivo; una registrazione eliminata in un momento successivo resta conteggiata, la lavorazione di una registrazione esistente non conta. Il software accetta le e-mail indirizzate all'indirizzo di ricezione anche quando esse non possono essere riprese — perché il contingente è esaurito, il pacchetto non comprende la funzione oppure l'accesso sussiste soltanto in sola lettura (§ 2 (3), comma 5, § 12 (4)) — e le tiene disponibili nella casella di posta in arrivo almeno fino alla fine del mese solare successivo a quello in cui non hanno potuto essere riprese; fa fede lo stesso fuso orario previsto per il contingente. Se il contingente è esaurito, la ripresa è possibile a partire dal mese successivo e conta sul contingente di quest'ultimo.

Per il resto le funzionalità di cui al § 4 sono le stesse in tutti i pacchetti; non esiste un'ulteriore funzione riservata a un solo pacchetto. In particolare l'emissione di fatture in tutti i formati previsti dal § 9, la registrazione delle ore, la gestione dei progetti, l'applicazione mobile e l'esportazione completa dei dati sono disponibili in ogni pacchetto. Per la pianificazione degli interventi vale il comma 1 lettera e).

I dati esistenti restano in ogni caso conservati. Se il Cliente passa a un pacchetto che non comprende una di queste funzioni o la comprende in misura minore, vale quanto segue: le fatture in entrata già registrate, le gare d'appalto e i cataloghi dei fornitori importati, gli interventi pianificati nonché i costi e le ore assegnati a un progetto restano leggibili, ricercabili ed esportabili; le operazioni in corso su di essi — segnatamente la lavorazione, l'assegnazione e la registrazione di pagamenti relativi a fatture in entrata esistenti — restano possibili. È limitata soltanto la creazione di elementi nuovi.

Una catena di acconti già iniziata non viene convertita. Se per un cantiere è già stata emessa una fattura d'acconto cumulativa, essa può essere proseguita in modo cumulativo fino alla fattura finale, anche se il pacchetto non comprende più questa funzione.

Durante il periodo di prova di cui al § 2 (3) tutte le funzioni della presente tabella sono disponibili senza corrispettivo separato — le due righe legate al paese, nella misura in cui siano offerte nel paese dell'impresa. Esse non si trasformano dopo la sua scadenza da sé in una sottoscrizione a pagamento; da tale momento vale il pacchetto sottoscritto. e) Pianificazione degli interventi. Nel pacchetto « Azienda » essa è compresa senza corrispettivo separato. Ai pacchetti « Singolo » e « Team » è sottoscrivibile come componente aggiuntivo. Se il Cliente passa al pacchetto « Azienda », il componente aggiuntivo decade con il passaggio; da tale momento non viene più addebitato. Non ha luogo un doppio corrispettivo della stessa prestazione. f) Vengono remunerate le licenze sottoscritte. Il Cliente aggiunge le licenze ufficio e tecnico tramite l'apposita funzione e ivi le restituisce. Per il corrispettivo fa fede soltanto il numero delle licenze sottoscritte — non il numero delle persone invitate, attive o disattivate. Quante persone possano utilizzare contemporaneamente il software è disciplinato dal § 5 (3).

Sono inoltre sottoscrivibili due componenti aggiuntivi:

Per i componenti aggiuntivi vale quanto segue:

a) Esso viene fatturato per impresa e non per persona. Il suo corrispettivo è indipendente dal numero delle licenze. Per la sottoscrizione e la disdetta vale per analogia il comma 3: se il componente aggiuntivo viene sottoscritto durante un periodo di fatturazione in corso, esso viene addebitato pro rata per il resto di tale periodo. Se viene disdetto, esso termina con la scadenza del periodo di fatturazione in corso. Fino ad allora resta utilizzabile; non ha luogo alcun rimborso o accredito per il periodo in corso. La disdetta può essere revocata fino alla sua esecuzione tramite l'apposita funzione. b) Il componente aggiuntivo Automazione comprende tutti i messaggi automatizzati di cui al § 4 (5). Non esiste una sottoscrizione di singole automazioni; quali di esse il Cliente attivi resta rimesso a lui (§ 4 (5) f)). c) Durante il periodo di prova di cui al § 2 (3) esso è compreso senza corrispettivo separato. Dopo la scadenza di questo non si trasforma da sé in una sottoscrizione a pagamento. d) Senza sottoscrizione il Fornitore non invia, dopo la scadenza del periodo di prova, alcun messaggio automatizzato. Le restanti funzioni di cui al § 4 restano impregiudicate.

Non sono dovuti ulteriori compensi. Le restanti funzionalità di cui al § 4 sono compensate con il corrispettivo delle licenze.

Tutti i prezzi si intendono oltre l'IVA di volta in volta vigente. La fatturazione avviene nella valuta del paese del contratto (§ 9 (1)) — cioè nella stessa valuta in cui il Cliente emette le proprie fatture. Non sorgono pertanto spese di conversione o commissioni per operazioni estere dell'istituto emittente della carta. È esclusa la Romania: il servizio di pagamento (§ 3) non tratta il leu rumeno, ragion per cui lì la fatturazione avviene in euro; eventuali spese di conversione o commissioni per operazioni estere dell'istituto emittente della carta sono in tal caso a carico del Cliente. Per ciascun paese del contratto vale un proprio listino; gli importi dei listini non sono convertiti l'uno nell'altro, ma fissati per ciascun paese. Fanno fede l'importo indicato al momento della sottoscrizione e la valuta ivi indicata.

1. Il corrispettivo è esigibile anticipatamente per il periodo scelto; l'addebito è effettuato da Paddle (§ 3).
2. Il periodo di fatturazione è l'unità in cui si fattura. Ciò che il Cliente ha pagato per un periodo gli spetta integralmente per tale periodo; ciò che sottoscrive in aggiunta gli costa soltanto la parte residua di esso.

a) Se il Cliente sottoscrive licenze o un componente aggiuntivo durante un periodo in corso oppure passa a un pacchetto più grande, la licenza aggiuntiva, il componente aggiuntivo o la differenza rispetto al pacchetto più grande vengono addebitati pro rata per il resto del periodo e sono immediatamente utilizzabili. Il calcolo pro rata si commisura al tempo residuo del periodo di fatturazione; esso è effettuato da Paddle (§ 3). b) Se il Cliente restituisce licenze, passa a un pacchetto più piccolo o disdice un componente aggiuntivo ai sensi del comma 1, ciò ha effetto alla scadenza del periodo di fatturazione in corso — in caso di fatturazione mensile quindi alla fine del mese di fatturazione in corso, in caso di fatturazione annuale alla fine della durata in corso. Fino ad allora restano utilizzabili il pacchetto precedente, il componente aggiuntivo e le licenze occupate da persone attive; una licenza restituita può essere nuovamente occupata solo dopo la revoca della restituzione (lettera d)). Lo stesso vale per le licenze che decadono in caso di passaggio a un pacchetto più piccolo. Resta riservata l'esecuzione secondo il capoverso « Esecuzione prima della data di riferimento ».

Restituzione di licenze. Il Cliente può restituire soltanto licenze non occupate da una persona attiva; chi voglia restituire una licenza occupata disattiva prima la persona (§ 5 (3)). Se alla data di riferimento sono comunque attive più persone di quante licenze residuino, nessuno viene bloccato; la restituzione diviene allora efficace soltanto per le licenze libere, le restanti continuano a essere remunerate ai sensi del comma 1. Il Fornitore lo comunica senza indugio al Cliente in forma testuale; il Cliente può dichiarare nuovamente la restituzione dopo la disattivazione.

Esecuzione prima della data di riferimento. Il Fornitore attua la disdetta presso il prestatore di servizi di pagamento (§ 3) prima della data di riferimento. La licenza disdetta o il componente aggiuntivo disdetto termina per questo fino a due giorni prima della data di riferimento; non ha luogo un anticipo ulteriore. La data di riferimento è esposta dal Fornitore nell'applicazione, e precisamente prima che la disdetta venga avviata.

L'anticipo riguarda esclusivamente la prestazione disdetta; il contratto per il resto, tutte le restanti licenze e le restanti funzionalità restano impregiudicati fino alla scadenza del periodo di fatturazione. Se il Cliente necessita ancora della prestazione interessata fino alla data di riferimento, il Fornitore la rende nuovamente disponibile su richiesta in forma testuale, senza indugio e senza corrispettivo aggiuntivo, fino a tale momento. c) Nei casi della lettera b) non ha luogo alcun rimborso o accredito per il periodo in corso. Il periodo è pagato e viene messo integralmente a disposizione. d) Una restituzione di licenze, un passaggio a un pacchetto più piccolo o una disdetta ai sensi della lettera b) possono essere revocati fino alla loro esecuzione. Il Fornitore mette a disposizione a tal fine una funzione; essa espone anche quando la modifica diviene efficace. e) Cambio del periodo di fatturazione (mensile ↔ annuale). Il Cliente può passare in qualsiasi momento dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa. Il Fornitore mette a disposizione a tal fine una funzione. Non sussistono una durata minima né un termine per il cambio.

Il cambio ha effetto immediato. Il corrispettivo già versato per il periodo di fatturazione in corso viene imputato al nuovo periodo di fatturazione; il Cliente paga soltanto la differenza. La lettera c) non si applica qui: il cambio non pone fine al periodo in corso, ma lo sostituisce — non nasce pertanto un rimborso, bensì una compensazione.

Tutte le voci di un abbonamento condividono lo stesso periodo di fatturazione. Un abbonamento non può essere fatturato in parte mensilmente e in parte annualmente. Con il cambio passano quindi al nuovo periodo di fatturazione anche i componenti aggiuntivi sottoscritti ai sensi del comma 1. Il Fornitore lo espone nell'applicazione prima che il cambio venga avviato, e indica al riguardo, per ciascuna voce, il prezzo mensile precedente e quello futuro nonché l'importo futuro dovuto per ciascun periodo di fatturazione.

Il Cliente può deselezionare singoli componenti aggiuntivi in occasione del cambio. Un componente aggiuntivo così deselezionato termina immediatamente con il cambio; il corrispettivo versato per esso per il periodo in corso viene imputato ai sensi del terzo periodo. Dalla disdetta di cui alla lettera b) ciò si distingue così: quella ha effetto alla fine del periodo di fatturazione e senza imputazione, e il componente aggiuntivo resta fino ad allora utilizzabile. Il Fornitore distingue espressamente le due vie nell'applicazione e indica per ciascuna quando essa ha effetto e come si fattura.

Una disdetta ai sensi della lettera b) già dichiarata resta ferma, sempre che il componente aggiuntivo non venga deselezionato in occasione del cambio; la sua data di riferimento si sposta alla fine del nuovo periodo di fatturazione. Se il componente aggiuntivo viene deselezionato in occasione del cambio, la disdetta perde oggetto e decade.

Nessun cambio è possibile finché sia annotata una disdetta del contratto alla fine del periodo di fatturazione, finché un pagamento sia in sospeso, oppure immediatamente prima di un rinnovo del periodo di fatturazione. Il Fornitore indica il motivo nell'applicazione.

Il cambio non è un adeguamento dei prezzi ai sensi del comma 4. Esso proviene dal Cliente; non ne nasce alcun diritto di disdetta straordinaria.

1. I prezzi restano quelli che erano alla conclusione del contratto. Valgono i prezzi che sono stati indicati al Cliente alla conclusione del contratto, e precisamente finché l'abbonamento prosegue ininterrottamente — anche oltre i rinnovi del periodo di fatturazione. Il Fornitore non li adegua. Nuovi prezzi valgono soltanto per nuovi contratti.

Se il Cliente sottoscrive successivamente ulteriori licenze dello stesso tipo, per esse valgono i prezzi del suo contratto. Se sottoscrive un componente aggiuntivo che il suo contratto finora non comprendeva, oppure se cambia il periodo di fatturazione, per esso vale il prezzo indicato al momento della sottoscrizione. Se l'abbonamento termina e il Cliente ne conclude successivamente uno nuovo, valgono i prezzi allora indicati.

1. In caso di ritardo nel pagamento il Fornitore può bloccare l'accesso previo avviso e con adeguato termine supplementare. Anche durante un blocco restano conservati l'accesso in lettura ai documenti esistenti e la loro esportazione per la durata di 30 giorni — un blocco non può tagliare fuori il Cliente dalle sue proprie registrazioni fiscali. Per l'ampiezza dell'accesso durante il blocco vale per analogia la descrizione dell'accesso in lettura di cui al § 2 (3).

§ 9 · In quali paesi viene concluso il contratto — e dove funziona il modulo di fatturazione

1. Dove viene concluso il contratto. Il Fornitore conclude il contratto con clienti con sede nei seguenti paesi:

> Germania · Austria · Svizzera · Paesi Bassi · Lussemburgo · Irlanda · > Regno Unito · Repubblica Ceca · Svezia · Finlandia · Estonia · > Lettonia · Lituania · Malta · Cipro · > Australia · Nuova Zelanda · Canada · Stati Uniti d'America · > Giappone · Italia · Polonia · Romania

Per tutti gli altri paesi — segnatamente anche Francia, Belgio, Norvegia e Bulgaria — non si perfeziona alcun contratto. Fa fede la sede del Cliente; essa viene indicata al momento della registrazione (§ 2 (4)).

1. Requisiti nazionali per la fatturazione elettronica. I requisiti giuridici si distinguono notevolmente da paese a paese. Singoli Stati richiedono la certificazione o la registrazione del software, una comunicazione dal programma stesso a un'autorità oppure la trasmissione tramite un prestatore autorizzato. Il Fornitore non offre tali collegamenti. Laddove uno Stato prescriva un formato nazionale di fattura che non segue la norma europea EN 16931, il Fornitore genera il file — la trasmissione è effettuata dal Cliente stesso (comma 3, riga « con presentazione autonoma »).

1. Stato del modulo di fatturazione per paese. Vale quanto segue:

Per il Regno Unito vale un'eccezione: le fatture al NHS richiedono un accesso Peppol che il Fornitore non mette a disposizione.

Per la Lituania vale un avviso: le imprese registrate ai fini IVA trasmettono all'amministrazione fiscale (VMI) mensilmente entro il 20 del mese successivo i registri delle fatture emesse e ricevute (i.SAF), anche come comunicazione a zero. Tale obbligo grava sul Cliente; il Fornitore non trasmette nulla (comma 7).

Fa fede l'indicazione nell'applicazione. Lo stato del suo paese è indicato dal Fornitore prima della registrazione. Esso può risultare lì più prudente che nella presente tabella, nella misura in cui un file di fattura necessario per il paese non venga generato; più favorevole della tabella non risulta.

1. Che cosa significa una limitazione per il prezzo. Un'impresa il cui paese sia indicato ai sensi del comma 3 soltanto come limitato o con presentazione autonoma, oppure alla quale l'applicazione indichi uno stato più prudente, paga lo stesso canone di licenza di chiunque altro, anche nella misura in cui il modulo di fatturazione non le sia per questo disponibile o non lo sia integralmente. Il Fornitore lo segnala prima della registrazione. Chi ciononostante sottoscriva e constati che il software così non gli è utile, può disdire ai sensi del § 12 (2); non sussiste un diritto di recesso ulteriore.

1. Il Fornitore può modificare la classificazione di un paese, se muta la situazione giuridica. Se un paese in cui il Cliente ha la propria sede viene portato da « disponibile », « limitato » o « con presentazione autonoma » a « non disponibile », il Fornitore lo comunica almeno tre mesi prima; il Cliente può disdire straordinariamente il contratto con effetto dalla data in cui la modifica diviene efficace.
2. All'inverso vale lo stesso: se il Fornitore apre un paese, da ciò non nasce alcun diritto a una modifica dei prezzi.
3. La valutazione di quali obblighi gravino concretamente sul Cliente nel suo paese spetta a lui e al suo consulente fiscale. Ciò vale in particolare per l'obbligo di ricevere fatture elettroniche, che in diversi paesi sussiste indipendentemente dal fatto che l'impresa stessa fatturi elettronicamente.
4. Sanzioni ed embarghi. Il Fornitore è un'impresa con sede in Germania ed è quindi soggetto alla normativa sanzionatoria dell'Unione europea direttamente applicabile (art. 288, secondo comma, TFUE). I relativi divieti di messa a disposizione — per esempio l'art. 2, par. 2, del regolamento (UE) n. 269/2014 — vietano di mettere a disposizione o di far pervenire, direttamente o indirettamente, fondi o risorse economiche a persone e organizzazioni inserite negli elenchi. L'accesso a questo software è una tale risorsa economica. Il divieto vale indipendentemente dalla sede del Cliente e indipendentemente da chi gestisca il pagamento (§ 3). Vale pertanto quanto segue: a) Nessuna conclusione del contratto. Il Fornitore non conclude alcun contratto con una persona o un'impresa che (i) sia inserita in un elenco sanzionatorio dell'Unione europea o della Repubblica federale di Germania, (ii) sia direttamente o indirettamente di proprietà, per il 50 per cento o più, di una o più di tali persone, oppure (iii) abbia sede o domicilio in un territorio nei cui confronti l'Unione europea o la Repubblica federale di Germania abbia disposto un embargo. Nella misura in cui alla conclusione del contratto osti un divieto di legge, il contratto è nullo (§ 134 BGB). b) Cessazione e blocco. Se una di tali circostanze si verifica successivamente o viene successivamente a conoscenza del Fornitore, questi può disdire il contratto senza preavviso e bloccare immediatamente l'accesso. Il Fornitore informa il Cliente, nella misura in cui ciò gli sia giuridicamente consentito. c) Dichiarazione del Cliente. Il Cliente dichiara che nessuna delle circostanze di cui alla lettera a) si applica a lui, ai suoi soci o ai suoi titolari effettivi, e comunica senza indugio ogni variazione in forma testuale. d) Nessuna cessione verso territori sottoposti a embargo. Il Cliente non rende consapevolmente accessibili il software e gli accessi da esso generati a persone cui si applichi la lettera a). e) Responsabilità. Per gli svantaggi che derivino al Cliente da una misura di cui alle lettere a) o b) il Fornitore non risponde. Resta impregiudicato il § 11 (1). f) Che cosa accade al corrispettivo già versato. Il corrispettivo per periodi che a causa di una misura di cui alla lettera b) non vengono più prestati viene rimborsato — nella misura in cui il rimborso sia a sua volta consentito. Se non lo è, perché un pagamento al Cliente stesso violerebbe un divieto di messa a disposizione, il Fornitore trattiene l'importo e lo corrisponde non appena e nella misura in cui ciò divenga ammissibile. g) Nessun primato di un diritto straniero. Il Fornitore adotta le misure di cui al presente comma soltanto nella misura in cui il diritto dell'Unione europea o della Repubblica federale di Germania le richieda o le consenta. Con il presente comma il Fornitore non assume alcun obbligo di osservare la normativa sanzionatoria di uno Stato terzo; resta impregiudicato il regolamento (CE) n. 2271/96. h) Il Fornitore non deve alcuna verifica. Il presente comma fonda un diritto del Fornitore e non un obbligo verso il Cliente di verificare gli assetti proprietari o partecipativi di quest'ultimo. Il Cliente non può trarre alcuna pretesa da una verifica omessa.

§ 10 · Obblighi e responsabilità del Cliente

1. Il Cliente è responsabile della liceità dei dati che inserisce nel software — in particolare della base giuridica del trattamento dei dati dei suoi clienti e dei suoi dipendenti. Il Fornitore è al riguardo responsabile del trattamento (allegato 1). Ciò vale anche per i dati che il Cliente fa trattare mediante un'automazione ai sensi del § 4 (5); l'attivazione di un'automazione è un'istruzione del Cliente al Fornitore, non un consenso degli interessati.
2. Dati dei dipendenti. Se il Cliente registra orari di lavoro e assenze, tratta dati dei dipendenti; l'indicazione di un'assenza per malattia può costituire un dato relativo alla salute ai sensi dell'art. 9 del GDPR. Il Cliente assicura la base necessaria, se del caso con il coinvolgimento della rappresentanza dei lavoratori.
3. Il Cliente assicura che i contenuti da lui inseriti non violino diritti di terzi e manleva il Fornitore dalle pretese di terzi fondate sulla violazione di tale obbligo.
4. Il Cliente si astiene da misure che mettano in pericolo il funzionamento — in particolare da prelievi massivi automatizzati al di fuori delle interfacce previste e da tentativi di aggirare le restrizioni di accesso.
5. Il Cliente verifica i suoi documenti prima dell'emissione. Dopo l'emissione ogni modifica è esclusa (§ 7).
6. I messaggi automatizzati raggiungono terzi. Se il Cliente attiva un'automazione che scrive ai suoi propri clienti (§ 4 (5)), egli assicura che il contatto con tali destinatari sia ammissibile e che essi siano informati del trattamento dei loro dati. Il Fornitore invia soltanto su istruzione del Cliente (allegato 1); egli non conosce né la relazione del Cliente con i suoi destinatari né le aspettative di questi ultimi e non può perciò valutarne l'ammissibilità al posto suo.

§ 11 · Diritti per vizi e responsabilità

1. Il Fornitore risponde illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto, nella misura di una garanzia assunta nonché in caso di vizi dolosamente taciuti.
2. In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo il cui adempimento rende anzitutto possibile la regolare esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente può regolarmente fare affidamento (obbligo cardinale), il Fornitore risponde nel quantum limitatamente al danno tipico del contratto e prevedibile. Il quantum è ulteriormente limitato ai sensi del comma 8.
3. Per il resto la responsabilità è esclusa.
4. La responsabilità oggettiva per vizi originari ai sensi del § 536a (1), prima alternativa, BGB è esclusa.
5. Perdita di dati. Il Fornitore risponde del ripristino dei dati soltanto se il Cliente ha adempiuto all'onere di cui al comma 6, e nel quantum limitatamente all'onere che sarebbe stato necessario per il ripristino in presenza di un regolare salvataggio dei dati da parte del Cliente.
6. Onere del Cliente: il Cliente esporta i suoi dati a intervalli adeguati, quanto meno alla chiusura di un esercizio. Il software mette a disposizione a tal fine funzioni di esportazione.
7. Le limitazioni che precedono valgono anche a favore dei collaboratori, dei rappresentanti e degli ausiliari del Fornitore.
8. Importo massimo. La responsabilità ai sensi del comma 2 è limitata per ciascun evento dannoso a das Entgelt der letzten zwölf Monate, e per tutti gli eventi dannosi di un anno contrattuale complessivamente pure a tale importo. Periodo rilevante sono i dodici mesi che precedono l'evento generatore del danno; se a tale momento il contratto non sussiste ancora da dodici mesi, al posto del corrispettivo versato subentra il corrispettivo che sarebbe maturato in dodici mesi in caso di prosecuzione del contratto senza disdetta. Le parti concordano che tale importo corrisponde al danno tipico del contratto e prevedibile; resta salva per il Cliente la prova di un danno maggiore e per il Fornitore quella di un danno minore. La limitazione non vale nei casi del comma 1. Il comma 7 vale anche per il presente comma.

§ 12 · Durata, disdetta, esportazione dei dati dopo la fine del contratto

1. Il contratto ha durata indeterminata; si fattura nel periodo scelto (mese o anno). Il Cliente può cambiare tale periodo in qualsiasi momento; vale il § 8 (3) lett. e).
2. Disdetta ordinaria: alla scadenza del periodo di fatturazione in corso, in forma testuale o tramite l'apposita funzione. In caso di fatturazione mensile il contratto termina così alla fine del mese di fatturazione in corso, in caso di fatturazione annuale alla fine della durata in corso. Non sussiste un termine di preavviso ulteriore; è sufficiente che la disdetta pervenga prima della scadenza del periodo. Fino alla scadenza il contratto sussiste con le piene funzionalità; non ha luogo alcun rimborso per il periodo in corso (§ 8 (3) lett. c)). Per la restituzione di singole licenze, il passaggio a un pacchetto più piccolo e la disdetta di un componente aggiuntivo — cioè per la disdetta parziale — vale per analogia il § 8 (3) lett. da b) a d).
3. Resta impregiudicato il diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa. Per il Cliente sussiste una giusta causa in particolare nei casi del § 4 (3), del § 9 (5) e del § 15 (3).
4. Dopo la fine del contratto: a) L'accesso sussiste per 30 giorni soltanto in sola lettura. In tale periodo il Cliente può esportare i suoi dati.

Ciò che il Fornitore deve è la consegna integrale — documenti in PDF e, ove presenti, come file strutturato, dati anagrafici, dei clienti, dei progetti e delle ore in un formato tabellare corrente, file di progetto come archivio.

Come essa viene fornita: l'esportazione complessiva viene eseguita in secondo piano e restituisce il patrimonio di dati in più archivi parziali; l'applicazione indica il numero e la dimensione delle parti ed elenca il contenuto di ciascuna parte. Accanto a ciò esiste lo scaricamento cumulativo di singoli documenti dall'elenco dei documenti; esso è limitato a 500 documenti e 40 megabyte per operazione ed è una selezione per l'attività corrente, non la consegna ai sensi del presente comma. Il Fornitore indica nell'applicazione i limiti di volta in volta vigenti.

Se nel singolo caso ciò non è sufficiente, il Fornitore mette a disposizione i dati, su richiesta in forma testuale, entro 14 giorni per altra via, e ciò a titolo gratuito. Non sussiste alcun diritto a una determinata forma di file o a un unico scaricamento complessivo.

Proroga. Su richiesta del Cliente in forma testuale, che deve pervenire prima della scadenza del periodo, il Fornitore lo proroga una sola volta di 30 giorni. La proroga serve soltanto all'esportazione da parte del Cliente; da essa non nasce alcun diritto d'uso ulteriore. b) Il Fornitore segnala al Cliente l'imminente eliminazione all'inizio di tale periodo nonché 14 giorni e 3 giorni prima della sua scadenza. c) Dopo la scadenza i dati vengono eliminati. Il Cliente può anticipare l'eliminazione in qualsiasi momento.

Copie di sicurezza. Nella misura in cui un'eliminazione dalle copie di sicurezza sia possibile solo con un onere sproporzionato, il Fornitore blocca invece i dati per ogni ulteriore trattamento; essi vengono eliminati definitivamente con la scadenza della durata di conservazione della rispettiva copia di sicurezza, al più tardi dopo 30 giorni. d) Il Fornitore non conserva i dati oltre — nemmeno per adempiere agli obblighi di conservazione del Cliente (§ 7 (4)).

1. L'eliminazione dell'ultimo accesso di un'impresa non comporta automaticamente l'eliminazione immediata dei dati dell'impresa; vale il comma 4. Essa non è nemmeno una disdetta — il § 5 (10) lett. d) e (11) descrivono che cosa accade in tal caso all'impresa e da quando essa può essere rimossa.

§ 13 · Riservatezza

Entrambe le parti trattano in modo riservato le informazioni riservate dell'altra parte di cui vengano a conoscenza nell'ambito del contratto e le utilizzano soltanto per le finalità contrattuali. L'obbligo permane per tre anni oltre la fine del contratto. Restano impregiudicati gli obblighi di divulgazione di legge.

§ 14 · Menzione come referenza

Il Fornitore può indicare il Cliente come referenza soltanto con il suo previo consenso in forma testuale. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro.

§ 15 · Disposizioni finali

1. Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili. Restano impregiudicate le disposizioni imperative del diritto della sede del Cliente alle quali, secondo tale diritto, non è consentito derogare.
2. Foro competente esclusivo per tutte le controversie nascenti dal presente contratto è Hildesheim, nella misura in cui una tale pattuizione sia ammissibile. Essa è ammissibile segnatamente se il Cliente è commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico, se egli non ha un foro generale in Germania, oppure se l'ammissibilità risulta dall'articolo 25 del regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis) o dall'articolo 23 della Convenzione di Lugano. Nella misura in cui una pattuizione sul foro competente non sia ammissibile, restano fermi i fori di legge. Restano impregiudicati i fori di legge imperativi.
3. Modifiche delle presenti condizioni.

a) Per che cosa vale il consenso mediante silenzio. Il Fornitore può modificare le presenti condizioni con effetto per i contratti in essere secondo le lettere da c) a e), nella misura in cui la modifica

1. tenga conto di una modifica della situazione normativa, di una decisione di una corte suprema o di un provvedimento amministrativo,
2. recepisca uno sviluppo tecnico o operativo del software, senza ridurre l'ampiezza della prestazione dovuta,
3. indichi un sub-responsabile del trattamento, una procedura o una denominazione che siano mutati,
4. colmi una lacuna di disciplina non prevedibile alla conclusione del contratto, oppure sostituisca una disposizione inefficace, oppure
5. favorisca esclusivamente il Cliente o sia per lui giuridicamente ed economicamente irrilevante.

La modifica non può spostare a svantaggio del Cliente il rapporto fra prestazione e controprestazione.

b) Per che cosa esso non vale. Tramite il presente comma non possono essere modificati il corrispettivo e il suo calcolo, l'ampiezza della prestazione dovuta ai sensi del § 4, la durata e i termini di disdetta ai sensi del § 12, la responsabilità ai sensi del § 11 nonché il diritto applicabile e il foro competente ai sensi dei commi 1 e 2. Tali modifiche richiedono il consenso espresso del Cliente; senza di esso continua a valere la versione precedente. Per l'elenco dei paesi vale il § 9 (5). Il corrispettivo stesso è del tutto sottratto a una modifica: il § 8 (4) lo fissa per la durata dell'abbonamento.

c) Come il Fornitore comunica la modifica. Il Fornitore comunica la modifica almeno sei settimane prima che essa divenga efficace, in forma testuale. La comunicazione indica la versione precedente e quella nuova, il motivo di cui alla lettera a) e il giorno in cui la modifica diviene efficace; essa segnala separatamente e in modo evidenziato che il silenzio del Cliente vale come consenso e che egli può opporsi. Il Fornitore si impegna a fornire tale avviso con ogni comunicazione. La comunicazione perviene per e-mail agli indirizzi degli accessi con diritti di amministrazione (§ 5 (9)); l'applicazione la mostra inoltre.

d) Che cosa significa il silenzio. Se il Cliente non si oppone entro sei settimane dal ricevimento della comunicazione, la modifica si considera accettata. L'opposizione non richiede alcuna forma; essa è possibile nell'applicazione o in forma testuale all'indirizzo indicato nelle note legali.

e) Che cosa comporta l'opposizione. Se il Cliente si oppone, per lui continua a valere la versione precedente. In tal caso ciascuna parte può disdire il contratto con effetto dalla data in cui la modifica diviene efficace; se nessuna delle due disdice, resta ferma la versione precedente. Se il contratto termina per effetto di una tale disdetta, il Fornitore rimborsa pro rata, tramite il prestatore di servizi di pagamento, il corrispettivo già versato per il tempo successivo alla fine del contratto.

f) Primato dell'allegato 1. Per le modifiche dell'allegato 1 (contratto per il trattamento dei dati per conto terzi) prevalgono le regole ivi contenute.

1. Qualora singole disposizioni fossero inefficaci, resta impregiudicata l'efficacia delle restanti.
2. Trasferimento del contratto a una società di nuova costituzione. Il Fornitore è legittimato a trasferire i propri diritti e obblighi nascenti dal presente contratto, compresi i suoi allegati, a un'impresa da lui costituita che ne prosegua l'attività. Egli lo comunica almeno 30 giorni prima in forma testuale; il trasferimento non può abbassare il livello di tutela dell'allegato 1. Se il Cliente si oppone entro 14 giorni per giusta causa, ciascuna parte può disdire straordinariamente il contratto con effetto dalla data in cui il trasferimento diviene efficace. Il contratto per il trattamento dei dati per conto terzi (allegato 1) contiene una disciplina corrispondente; entrambe valgono l'una accanto all'altra.
3. Versione linguistica che fa fede. Le presenti condizioni e i loro allegati sono redatti in lingua tedesca (§ 1 (6)). Se il Fornitore mette a disposizione una traduzione, essa serve soltanto alla comprensione; in caso di divergenza fa fede la versione tedesca. Ciò non vale nella misura in cui il diritto imperativo dello Stato in cui il Cliente ha sede prescriva un'altra lingua.

§ 16 · Allegati

Stato della versione. Ogni allegato porta una data (« Stand »). Il Fornitore registra a quale versione il Cliente ha prestato il consenso e quando, e tiene consultabile per lui la versione accettata (§ 1 (5), art. 5, par. 2, del GDPR).