Savieno Zirko ar lietotni ElevenLabs

Administrators pieslēdz

Pēc noklusējuma tas ir izslēgts. Biroja administrators iestatījumos sadaļā „MI tālruņa pakalpojums“ ieslēdz slēdzi „Pieslēgt tālruņa pakalpojumu“ un izveido atslēgu — sava veida paroli, pēc kuras Zirko atpazīst tavu tālruņa pakalpojumu. Zirko to parāda tieši vienu reizi.

Pieslēdz tālruņa numuru

Tas ir darbietilpīgākais solis: ElevenLabs norāda, ka tālruņa numurus nepārdod. Vai nu tu iegūsti numuru no Twilio — tas ir tālruņa numuru nodrošinātājs internetā — un importē to ElevenLabs. Vai arī pieslēdz savu telefona centrāli caur SIP trunk — tas ir telefona centrāles savienojums caur internetu; tad tu saglabā savu numuru. Vai tava centrāle to spēj, zina tavs sakaru operators.

Izveido četrus rīkus

Savā aģentā — tā ElevenLabs sauc tālruņa asistentu — sadaļā „Tools“ ar „Add tool“ tu izveido četrus rīkus: iegūt norādījumus, atpazīt zvanītāju, izveidot pieprasījumu, ziņot par ārkārtas gadījumu. Katrs ir webhook, tas ir, vaicājums, ar kuru aģents sarunas laikā vaicā Zirko. Atslēgu ievadi slepenajā laukā „Authorization“; zvanītāja numuram izvēlies mainīgo, ko ElevenLabs aizpilda pats. Zirko parāda katru lauku kopēšanai; adreses ir šīs:

GET  zirko_get_business_rules
     https://app.zirko.io/api/telefondienst/vorgaben
POST zirko_recognize_caller
     https://app.zirko.io/api/telefondienst/anrufer
POST zirko_create_inquiry
     https://app.zirko.io/api/telefondienst/anfrage
POST zirko_report_emergency
     https://app.zirko.io/api/telefondienst/notfall

Instrukcijas un sveiciens

No Zirko tu aģentā nokopē divus tekstus: instrukcijas („System prompt“) un sveicienu („First message“), kas pasaka, ka runā MI un ka saruna tiek ierakstīta. Izsaukumu jau sarunas sākumā neiestati: ja Zirko tobrīd nebūtu sasniedzams, ElevenLabs nevarētu pieņemt zvanu. ElevenLabs norāda, ka pēc noklusējuma saglabā arī skaņu. Zirko to nevajag: aģenta privātuma iestatījumos („Privacy Settings“) izslēdz „Audio saving“ vai saņem piekrišanu skaņas ierakstam.

Ārkārtas gadījumu pāradresēšana (pēc izvēles)

Ja ārkārtas gadījumā gribi atbildēt pats, iestati aģentā pāradresēšanu cilvēkam („Transfer to Human“) — uz savu ārkārtas numuru, starptautiskā formātā ar + un valsts kodu, piemēram, +371. Zirko to tev parāda tieši tā.

Tu uzturi savus norādījumus

Darba laiks, kas ir ārkārtas gadījums un kur tas tiek novirzīts, un sveiciens ar paziņojumu, ka runā MI: tavs tālruņa pakalpojums tos iegūst no Zirko katra zvana laikā.

Pārbaude

Piezvani uz savu numuru un pajautā darba laiku. Ja pēc tam pie atslēgas Zirko redzams „Pēdējo reizi izmantota: tikko“, savienojums darbojas.